پشتگیری
شوێنکەوتنی تیکەت
با کڕیاران دۆخ، نوێکارییەکان و هەنگاوەکانی داهاتووی داواکارییەکانیان ببینن بێ پەیوەندیکردن بە بریکاران.
تایبەتمەندییەکانی پۆرتاڵ
تایبەتمەندییەکانی پۆرتالی کڕیاری بەهێز
هەموو شتێکت پێویستە بۆ خود-خزمەتگوزاری کڕیاری ناوبانگ.
داواکاری بنێرە
تیکەتی پشتگیری بە ئاسانی دروست و بنێرە.
پێشکەوتن چاودێری بکە
دۆخی داواکاریەکانت چاودێری بکە بە شێوەی ڕاستەوخۆ.
پەیامی ڕاستەوخۆ
ڕاستەوخۆ لەگەڵ کارمەندانی پشتگیری لەسەر تیکەتەکانت گفتوگۆ بکە.
بابەتەکانی خزمەتگوزاریی خۆ
بنکەی زانینی تەواوەکانمان بگەڕێ.
گەڕانی زیرەک
وەڵامەکان خێرا بدۆزەرەوە بە گەڕانی زیرەکی دەستکرد.
دەستگەیشتنی ئاسایش
ئاسایشی ئاستی کۆمپانیایی بۆ داتاکەت.
تواناکانی زیاتری پۆرتاڵ
مێژووی تیکەت
تەواوی مێژووی پشتگیریەکانت لە هەر کاتێکدا بکەرەوە.
ڕێنماییەکانی قۆناغ بە قۆناغ
ڕێنمایی وردەکان شوێن بکە بۆ چارەسەرکردنی کێشەکان.
ئاگادارکردنەوەی زیرەک
ئاگادار بە لە ڕێگای ئاگادارکردنەوەی دەستکاریکراو.
بەڕێوەبردنی پرۆفایل
ڕێکخستنی هەژمار و دڵخوازیەکانت بەڕێوە ببە.
پانێڵی چالاکی
چالاکی پشتگیریەکەت لە یەک ڕوانیندا ببینە.
نوێکردنەوەکانی بابەت
ئاگادار دەبەوە کاتێک بابەتەکان نوێ دەکرێنەوە.
تێکەڵکردنەکانی ئەزموونی کڕیار
یەک شوێن بدە بە کڕیاران بۆ داوای یارمەتی و شوێنکەوتنی پێشکەوتن
Ziqme Customer Portal داواکارییەکانی پشتگیری، زانیاری و داتای پرۆفایلی کڕیار لە self-service experienceێکدا پەیوەست دەکات.
خۆ-خزمەتگوزاری
گەڕانی زانیاری
پێش ئەوەی کڕیاران داواکاریی نوێ دروست بکەن، وەڵامە پەسەندکراوەکان پیشان بدە.
پابەندبوون
هەناردەکردنی داتا
workflowی دەستگەیشتنی داتای کڕیار پشتگیری بکە بە بناغەیەکی ڕێکخراو.
خۆ-خزمەتگوزاریی کڕیار
بە بەڕێوەبردنی ڕوونی داواکاری، ئاستەنگیی پشتگیری کەم بکەرەوە
بینینی داواکارییەکانیان بدە بە کڕیاران و هەمانکات یارمەتی بدە بە تیمەکان بۆ کەمکردنەوەی دووبارەبوونی نوێکارییەکانی دۆخ.
شوێنکەوتنی داواکارییە کراوەکان
کڕیاران دەتوانن دۆخ، خاوەنبرسیاری و نوێکارییە نوێیەکانی تیکەت لە یەک شوێندا ببینن.
- کەمتر تیکەتی دواداچوونی دۆخ
- ڕوونبینیی باشتر
- هەنگاوەکانی داهاتووی ڕوون
پێش تۆمارکردن وەڵام بدۆزەرەوە
لە کاتی ڕێڕەوی دروستکردنی داواکاری، ناوەڕۆکی یارمەتیی پەیوەندیدار پێشنیار بکە.
- بەرزبوونەوەی بەکارهێنانی خۆ-خزمەتگوزاری
- وەرگرتنی پاکتر
- کەمبوونەوەی پاشماوە
workflowی هەژمار پشتگیری بکە
داواکارییەکان بە داتای پرۆفایلی کڕیار و workflowی پابەندبوونەوە ببەستەوە.
- کۆنتێکستی باشتر
- هەناردەی ڕێکخراو
- چالاکیی پشکنینکراو
بۆچی Ziqme
پۆرتاڵێک کە بە مۆدێلی کارگێڕیی پشتگیرییەوە پەیوەستە
Ziqme Customer Portal بینین دەدات بە کڕیاران لە کاتێکدا کۆنترۆڵی workflowی ناوخۆیی دەپارێزێت.
CapabilityZiqme Customer PortalLegacy tools
بینینی داواکاری
دۆخ و نوێکاریی تیکەتی ڕوولەکڕیار
هێڵی ئیمەیڵ و دواداچوونی دووبارە
خۆ-خزمەتگوزاری
پێشنیاری زانیاری پێش دروستکردنی تیکەت
بەستەری FAQی جیاکراو کە کڕیار ڕەنگە هەرگیز نەیدۆزێتەوە
پابەندبوون
داتای کڕیاری ڕێکخراو و بناغەکان
کۆکردنەوەی دەستی داتا
پشتگیریی ڕوون بێ ئاشکراکردنی ئاڵۆزیی ناوخۆ
بینینی کڕیار دابین بکە لە کاتێکدا مۆڵەت، پشکنینپذیری و سنوورەکانی workflow لە شوێنی خۆیان دەهێڵیتەوە.
- شوێنکەوتنی داواکاریی کڕیار
- وەرگرتنی بنیاتنراو لەسەر زانیاری
- بناغەی داتای ڕێکخراو