Açık talepleri takip edin
Müşteriler talep durumunu, sahipliğini ve son güncellemeleri tek bir yerde görebilir.
- Daha az durum sorgusu talebi
- Daha iyi şeffaflık
- Net sonraki adımlar
Ziqme Customer Portal
Şeffaf talep yönetimiyle destek sürtünmesini azaltın
Müşterilere talepleri üzerinde görünürlük sağlarken ekiplerin tekrarlayan durum güncellemelerini azaltmasına yardımcı olun.
Talep oluşturmadan önce yanıt bulun
Talep akışı sırasında ilgili yardım içeriğini önerin.
- Daha yüksek self servis kullanımı
- Daha temiz ilk kabul
- Azalan birikim
Hesap iş akışlarını destekleyin
Talepleri müşteri profil verileri ve uyumluluk iş akışlarıyla ilişkilendirin.
- Daha iyi bağlam
- Yapılandırılmış dışa aktarımlar
- Denetlenebilir etkinlik
Beta geri bildirimi
Ziqme Customer Portal'ı doğrulayan ilk ekipler
Herkese açık müşteri görüşü onay akışı olgunlaşırken, pilot, danışman ve şirket içi kullanım geri bildirimlerinden sosyal kanıt temelini oluşturun.