Urmărește solicitările deschise
Clienții pot vedea într-un singur loc statusul tichetelor, responsabilul și actualizările recente.
- Mai puține tichete de verificare a statusului
- Transparență mai bună
- Pași următori clari
Ziqme Customer Portal
Redu fricțiunea din suport prin gestionarea transparentă a solicitărilor
Oferă clienților vizibilitate asupra solicitărilor lor, ajutând în același timp echipele să reducă actualizările repetitive de status.
Găsește răspunsuri înainte de a trimite
Recomandă conținut de ajutor relevant în timpul fluxului de solicitare.
- Utilizare mai mare a self-service-ului
- Preluare mai curată
- Backlog redus
Susține fluxurile legate de cont
Conectează solicitările la datele profilului clientului și la fluxurile de conformitate.
- Context mai bun
- Exporturi structurate
- Activitate auditabilă
Feedback din beta
Primele echipe care validează Ziqme Customer Portal
Construiește dovadă socială din feedback-ul pilot, al consilierilor și din utilizarea internă, cât timp fluxul public de aprobare a testimonialelor se maturizează.